Để mỗi mét vuông thu về 5.000 USD, GĐ bán lẻ Apple dạy nhân viên: “Hãy mời khách hàng vào và tiễn họ đi khỏi càng nhanh càng tốt”
Một nhân viên làm việc tại Apple Store - hệ thống bán lẻ của Apple cho biết, nếu anh mất hơn 10 phút cho một khách hàng, ngay lập tức anh sẽ bị quản lý nhắc nhở, để nhanh chóng tiễn người khách đó ra khỏi cửa hàng.
Vài năm gần đây, Apple liên tục tạo được sự thành công từ những sản phẩm công nghệ mới và điều đó đồng nghĩa với việc các cửa hàng của Apple luôn trong tình trạng quá tải.
Đội ngũ nhân viên luôn phải đối mặt với các áp lực từ khối lượng công việc tăng, cho tới những nhu cầu của khách hàng. Việc xây dựng lại một cửa hàng mới có thể giúp làm giảm vấn đề quá tải.
Các nhân viên của Apple tại cửa hàng mới ở Chicago
Một tuần trước khi Apple ra mắt iPhone X, Giám đốc điều hành Tim Cook đã bay hàng trăm dặm để tới Chicago tham dự lễ khai trương Apple Store đầu tiên c...
